潮新闻客户端 记者 黄玉环
交3980元诚意金，一年内完成36次肩颈护理，就全额退还意向金，这听起来是不是很诱人？
近日，湖州市德清县的梁先生向潮新闻·钱江晚报“记者帮”反映，称自己妻子在当地的蓝丝带孕产护理连锁机构，就参加了这样的“免费”护理活动，不料竟陷入商家的套路之中。
“交了钱去预约护理，今天店里做活动，明天技师请假，总之就是接待不了，刻意让你完不成约定。”梁先生有些气愤。
坚持护理就能退意向金
预约却有点困难
两年前，梁先生的妻子沈女士生完孩子后，就一直在蓝丝带进行产后修复。“其实，当时我们对这家店的印象已经不太好了，我也和妻子交代过，后面不要相信他们给你推销的产品。”
不过，时常到店护理的沈女士，依然没有抵住店员的软磨硬泡，交钱参加了这次“免费”护理活动。“对方在推销时说，这是公司为了感恩老客户，推出的形象代言人粉丝活动。”
今年2月16日，沈女士和该店铺签订了一份协议，名称为“《年度五星级*女王至尊年卡*赠送》确认书”。根据协议约定，“乙方应有规律的坚持做护理，做出效果，以达到代言人广告口碑相传的目的，享受护理（护理时间：5-7天1次）满36次后，即可凭协议退还所支付3980元诚意金（全额现金退还）；若乙方缺席一次,甲方有权直接从乙方所缴纳的诚意金中扣除200元一次做广告成本赔偿,所扣诚意金不返还，放置会员卡作现金使用。”
展开剩余71%双方签订的协议 受访者供图
交了钱后，沈女士因为比较忙，前期并没有时常去做护理，最近发现一年有效期所剩不多，便频繁预约护理，希望把约定的36次做完，但店员却以各种借口不接待。
根据沈女士提供的聊天记录显示，10月22日，他向店员询问“下周六下午是否有空位”，被对方告知“没有”，她继而又询问“这周什么时间能约”，又被告知“我们这几天店里都有活动，不接待客户”。
10月25日，沈女士又问对方“明天能做肩颈吗”，又被店员告知“明天不行，我今天才上班，我眼睛得结膜炎。”
经常预约不上 受访者供图
“总之就是能拖就拖，经常是约不上，店里搞活动也是托词，之前说10月30日至11月2日店里搞活动，但我11月1日跟前台确认，那天店里根本没有活动。”
梁先生认为，员工生病、店铺搞活动，根本不是该店铺无法服务的正当理由，对方的这种行为，是刻意让顾客完成不了约定，涉嫌欺诈消费者，应当“退一赔三”。
有类似遭遇者不少
店铺负责人这样回应
梁先生把此事发到了网上，评论区有不少网友表示，自己在这家店铺也有不愉快的遭遇——
“他们家是真的坑，我合同上还有几个项目没做，结果跟我说，没有剩下的项目了，很恶心。”
“我当时产后修复也是这里，也是各种机器被人使用了，有一次我是约了时间准时到店，还说不能做，无语。”
“他们家不是总爆出来这种事吗？谁还在一直冲钱啊。”
……
蓝丝带产后护理连锁机构 受访者供图
11月10日上午，记者就此事联系了该店铺负责人潘先生，对方表示，门店推出该活动，是为了“回馈老客户”，“一年36次做完之后，是可以无条件退款的。”
不过，由于沈女士前期护理不够频繁，到目前为止只做了18次，潘先生坚持认为，她已经无法完成协议里36次的约定。
记者算了下，眼下距离沈女士协议到期还有3个多月时间，如果按照5天护理一次的约定，每个月护理6次，是可以完成约定的。但潘先生认为，他们店铺无法执行这种方案，“我们要对顾客的身体负责，如果她一个月来做6次，万一她刚好来例假，我把她做坏了，做出了人命，责任谁来承担呢？”
那门店为何会频繁预约不上？潘先生没有正面回应，只说门店的服务能力是足够的。
随后，记者将此事反映至德清县市场监督管理局，相关工作人员表示，目前已接到沈女士的投诉，执法人员正介入调解，“最好通过我们的调解，双方能够达成一致，如果无法调解成功，消费者有明确的证据，能证明商家有违规行为，我们会进行相应的处罚。”
该工作人员表示，能否处罚该商家的关键点在于，对方是否有主观拖延不履约的情况，执法人员将对此展开调查。
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